Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
1. VERİ SORUMLUSU
İşbu Gizlilik Politikası kapsamında www.tux.com.tr internet sitesi, bağlı satış kanalları, sosyal medya hesapları, telefon, e-posta ve WhatsApp sipariş hatları üzerinden elde edilen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:
Tux & Orkcoff Kahve - Ahmet Orkun KIZILAY
Web Sitesi: www.tux.com.tr
(Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.)
Şirket, kullanıcı, müşteri, ziyaretçi ve üyelere ait kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlamaktadır.
2. TOPLANAN VERİLER
Şirket aşağıdaki verileri toplayabilir:
- Ad, soyad
- Firma unvanı
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat / fatura adresi
- Vergi bilgileri (kurumsal işlemlerde)
- IP adresi
- Cihaz bilgileri
- Tarayıcı verileri
- Çerez kayıtları
- Sipariş geçmişi
- Ödeme işlem bilgileri
- WhatsApp yazışmaları
- Destek talepleri
- Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri
Kart bilgileri Şirket sistemlerinde tutulmaz; ödeme kuruluşları üzerinden işlenebilir.
3. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel veriler;
- Web sitesi üyelik formları
- Sipariş ekranları
- İletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- WhatsApp yazışmaları
- Sosyal medya mesajları
- E-posta iletişimleri
- Çerezler ve analiz araçları
- Pazaryeri sipariş entegrasyonları
aracılığıyla otomatik veya manuel yollarla toplanabilir.
4. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Sipariş oluşturma ve teslimat süreçleri
- Ödeme ve muhasebe işlemleri
- Fatura düzenleme
- Müşteri desteği sağlama
- Ürün önerileri sunma
- Sipariş teyidi alma
- WhatsApp üzerinden üretim/onay süreçleri yürütme
- Kampanya ve bilgilendirme gönderimi
- Site performans analizi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Uyuşmazlıklarda delil sunulması
5. GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ONAY SÜREÇLERİ
Kahve, öğütülmüş kahve, özel harman, kişiye özel etiketli ürünler ve talebe göre hazırlanan gıda siparişlerinde; telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden alınan onay kayıt altına alınabilir.
Bu onaylar sipariş doğrulama, üretim planlama ve uyuşmazlık halinde delil amacıyla saklanabilir.
6. VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Şirket, kişisel verileri aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları / bankalar
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
- Hukuk danışmanları
- Resmi kurum ve merciler
- Yazılım / barındırma / teknik altyapı sağlayıcıları
- E-ticaret entegrasyon firmaları
Veriler, gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.
7. ÇEREZLER (COOKIES)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği artırmak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.
8. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel veriler;
- Yasal zorunluluk süresi boyunca,
- Ticari kayıt saklama süreleri kapsamında,
- Vergisel yükümlülükler gereği,
- Olası uyuşmazlık zamanaşımı süresince
saklanabilir.
Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. GÜVENLİK TEDBİRLERİ
Şirket, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular.
Ancak internet üzerinden veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
10. KULLANICI HAKLARI
Kullanıcılar yürürlükteki mevzuat kapsamında;
- Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Bilgi talep etme
- Düzeltme isteme
- Silinmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
- Zarara uğraması halinde tazminat talep etme
haklarına sahip olabilir.
Başvurular Şirket iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
11. TİCARİ İLETİŞİM
Kullanıcı açık onay vermesi halinde kampanya, fırsat, yeni ürün ve bilgilendirme mesajları gönderilebilir.
Kullanıcı dilediği zaman ileti listesinden çıkabilir.
12. YETKİLİ HUKUK VE YARGI
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri Ankara merkezlidir.
13. DEĞİŞİKLİK HAKKI
Şirket, işbu Gizlilik Politikası üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin www.tux.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.