ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi, bir tarafta Tux & Orkcoff Kahve - Ahmet Orkun KIZILAY (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta www.tux.com.tr internet sitesi, bağlı satış kanalları, WhatsApp sipariş hattı ve dijital platformlar üzerinden üyelik oluşturan kullanıcı (bundan sonra “Üye” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Üye, www.tux.com.tr internet sitesine üye olarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve tüm hükümleriyle bağlı olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. ŞİRKET BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Tux & Orkcoff Kahve - Ahmet Orkun KIZILAY
Web Sitesi: www.tux.com.tr
Faaliyet Alanı: Kahve, kahve ekipmanları, gıda ürünleri, içecek bazları, ticari ekipmanlar ve ilgili ürünlerin satışı.

Şirket, internet sitesi, pazaryerleri, telefon, e-posta, sosyal medya ve WhatsApp dahil tüm satış kanalları üzerinden işlem yapabilir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Üye’nin www.tux.com.tr üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin şartların, sipariş süreçlerinin, üyelik kullanım esaslarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. ÜYELİK KOŞULLARI

4.1. Üye, üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

4.2. Yanlış, sahte, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgiler kullanılması halinde doğabilecek tüm zarar ve hukuki sorumluluk Üye’ye aittir.

4.3. Şirket, gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme, askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

4.4. Aynı kişi tarafından birden fazla hesap açılması, kampanya kötüye kullanımı, fiyat hatalarının istismarı, sistem açıklarının kullanılması halinde üyelik derhal kapatılabilir.

5. SİPARİŞ VE SATIŞ KOŞULLARI

5.1. Site’de yer alan ürün fiyatları, stok bilgileri ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

5.2. Sistemsel hata, fiyat hatası, stok senkronizasyon hatası veya teknik aksaklık halinde Şirket siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5.3. Siparişin onaylanması, Şirket’in siparişi kabul ettiği anlamına gelmez. Şirket, riskli işlem, stok sorunu, ödeme sorunu, yanlış fiyat, kötü niyet şüphesi veya ticari risk halinde siparişi tek taraflı iptal edebilir.

6. İADE VE CAYMA ŞARTLARI

6.1. Makine / Ekipman Grubu

Kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir nitelikte olan makine ve ekipman ürünleri, yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilmek kaydıyla iade talebine konu olabilir.

Kurulumu yapılmış, kullanılmış, çizilmiş, eksik parçalı, hijyenik niteliği bozulan veya ticari kullanıma alınmış ürünlerde iade kabul edilmez.

6.2. Gıda Ürünleri / Özel Üretim Ürünler

Kahve çekirdeği, öğütülmüş kahve, şurup, toz içecek karışımları, özel harmanlar, kişiye özel paketleme yapılan ürünler, etiketli özel üretimler, talebe göre hazırlanan tüm gıda ürünleri için iade ve değişim kesinlikle yoktur.

Üye, sipariş öncesinde özellikle WhatsApp, telefon, yazılı mesaj veya dijital kanal üzerinden verdiği onayın bağlayıcı olduğunu, buna göre üretim/hazırlık yapıldığını kabul eder.

6.3. Kargo Hasarı

Teslim anında hasarlı paketler kargo görevlisi yanında tutanak altına alınmalıdır. Tutanaksız talepler Şirket tarafından reddedilebilir.

7. WHATSAPP VE DİJİTAL ONAYLAR

WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları, sipariş ekran görüntüleri, ödeme dekontları, e-posta mesajları ve sistem kayıtları kesin delil niteliğindedir.

Üye, bu kayıtların uyuşmazlıklarda HMK kapsamında delil olarak kullanılmasını kabul eder.

8. ÜYE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye;

• Siteyi hukuka aykırı kullanmayacağını,
• Marka itibarını zedeleyici işlem yapmayacağını,
• Sahte sipariş vermeyeceğini,
• Haksız yorum, karalama, tehdit veya baskı oluşturmayacağını,
• Ticari zarar doğuracak davranışlarda bulunmayacağını kabul eder.

Aksi durumda doğan tüm zarar Üye’den tahsil edilir.

9. ŞİRKETİN HAKLARI

Şirket;

• Fiyat değiştirme
• Ürün kaldırma
• Üyelik kapatma
• Sipariş iptali
• Kampanya durdurma
• Şüpheli siparişi bekletme
• Hukuki süreç başlatma

haklarını saklı tutar.

10. SORUMLULUK SINIRI

Şirket, dolaylı zararlar, kar kaybı, üretim kaybı, iş durması, beklenti zararı, üçüncü kişi zararları ve kullanıcı kaynaklı yanlış kullanımlardan sorumlu değildir.

Ürünlerin ticari kullanım uygunluğu değerlendirmesi kullanıcıya aittir.

11. DELİL SÖZLEŞMESİ

Şirket’in sunucu kayıtları, sipariş logları, ERP kayıtları, muhasebe kayıtları, WhatsApp mesajları, e-postalar ve dijital verileri kesin delil sayılır.

12. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

Üye, www.tux.com.tr üzerinden üyelik oluşturduğu anda işbu sözleşmenin tamamını kabul etmiş sayılır.

Kahve tedarik sürecini daha verimli yönetmek isteyen işletmeler için toptan kahve kategorisi doğru başlangıç noktasıdır.

KVKK AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan tarafça işlenebilecektir:

Tux & Orkcoff Kahve - Ahmet Orkun KIZILAY
Web Sitesi: www.tux.com.tr
(Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.)

Şirket; internet sitesi, telefon, e-posta, WhatsApp sipariş hattı, sosyal medya hesapları, pazaryerleri ve diğer satış kanalları üzerinden kişisel veri işleyebilir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

İşlenen kişisel veriler, işlem türüne göre değişebilmekle birlikte aşağıdakileri içerebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad soyad
• Firma unvanı
• Vergi dairesi / vergi numarası (kurumsal işlemlerde)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat / fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Satın alma geçmişi
• Fatura kayıtları
• Talep ve şikayet kayıtları

Dijital Veriler

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Site kullanım verileri
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Log kayıtları

İletişim Kayıtları

• WhatsApp yazışmaları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşme kayıtları (varsa)

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

• www.tux.com.tr internet sitesi
• Üyelik ve sipariş formları
• İletişim formu
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp mesajlaşmaları
• E-posta iletişimleri
• Sosyal medya mesajları
• Pazaryeri siparişleri
• Çerezler ve analiz araçları

vasıtasıyla otomatik veya fiziki yollarla toplanabilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş oluşturulması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Satış sonrası destek verilmesi
• Teklif hazırlanması
• Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmesi (açık onay varsa)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Muhasebe ve vergi süreçlerinin yürütülmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Uyuşmazlıklarda delil sunulması

5. ÖZEL ÜRETİM VE WHATSAPP ONAYLI SİPARİŞLER

Kahve, öğütülmüş kahve, özel harman, etiketli ürünler ve talebe göre hazırlanan siparişlerde; WhatsApp, telefon, e-posta veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden verilen onay kayıt altına alınabilir.

Bu kayıtlar;

• Sipariş doğrulama
• Üretim planlama
• İade uyuşmazlıklarının çözümü
• Ticari kayıt yükümlülükleri

amaçlarıyla işlenebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Bankalar / ödeme kuruluşları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
• Hukuk danışmanları
• Yazılım ve hosting firmaları
• E-ticaret altyapı sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

7. HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rıza gereken hallerde açık rıza alınması

8. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veriniz işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

9. BAŞVURU USULÜ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ile birlikte Şirket iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Şirket, başvuruları yasal süre içerisinde sonuçlandıracaktır.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

11. GÜNCELLEME HAKKI

Şirket, işbu Aydınlatma Metni üzerinde mevzuat değişikliği veya operasyonel gereklilikler nedeniyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin www.tux.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kahve tedarik sürecini daha verimli yönetmek isteyen işletmeler için toptan kahve kategorisi doğru başlangıç noktasıdır.